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什么是新零售,总结在于4个字。做好这四个字,生意越来越红火。

更新时间  2021-07-04 01:50 阅读
本文摘要:至今我基本上把现在市面上大多关于新零售的内容都读过一遍,也专门针对这个和7~8位新零售相关业者深入聊过。但到现在也不敢说懂了,只能把我获得的一些内容,简化为我能明白的部门分享给列位。或许三点:新零售新在那里,为什么现在要做新零售,现在新零售做成什么样了。 第0个问题:什么是新零售?一句半玩笑话——有线下店,通过线上买工具(更快的)送抵家,就是新零售。第1个问题:新零售「新」在哪?上面这张图,可能大部门人都没见过,这是一张便利店的收银机面板结构。

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至今我基本上把现在市面上大多关于新零售的内容都读过一遍,也专门针对这个和7~8位新零售相关业者深入聊过。但到现在也不敢说懂了,只能把我获得的一些内容,简化为我能明白的部门分享给列位。或许三点:新零售新在那里,为什么现在要做新零售,现在新零售做成什么样了。

第0个问题:什么是新零售?一句半玩笑话——有线下店,通过线上买工具(更快的)送抵家,就是新零售。第1个问题:新零售「新」在哪?上面这张图,可能大部门人都没见过,这是一张便利店的收银机面板结构。只要是日系的便利店,用的都是这种结构。

应该你也看到了,和常见收银机最差别的部门,是一大排男女12~56的数字键,这部门便利店系统称之为「 客层键」。收银员必须要靠人眼识别主顾的男女年事,再按下这些「 客层键」,以便来为主顾打上标签。日后在举行「 购物篮分析」的时候,这些客层信息就会成为一个重要字段,专门来归纳已往和推算未来的差别主顾需求。好比利口酒对女性消费者的吸引力,中午都是19~35岁的男女来买饭,下午买关东煮的都是12~18岁的小朋侪这些,都是通过这个「 客层键」做出来的。

而线上的零售,是先天带有这种数据优势的,而且愈甚。你住在什么房价的小区,在什么租金水平的写字楼上班(地址分析) 你养不养宠物,只身还是有孩子(过往购物分析) 你是否对促销敏感(促销关联分析) 你搜过什么浏览过什么(兴趣分析)这些信息是能够完整的做出每一位购置人的用户画像的,然后通过「 猜你喜欢」、「 千人千面页面」、「 浏览过这个商品的朋侪还看了XXX」等等等等内容,给你推相关的商品,让你更高效的能买到工具。现在来说,淘宝是「 猜你喜欢」功效做的最好的公司。

所以大家应该明确,为什么新零售是马云提出的观点。因为阿里要把这套工具,做到线下去,去提升整体零售社会的运营效率。因为任何一个公司或者观点,最后都市落在这个点上:“是否能够提升整体工业的效率”上。好比阿里巴巴提升了海内生产商和国际需求的对接效率 滴滴提升了打车者和司机的找主顾效率饿了么提升了外卖订餐和餐厅找主顾的效率。

……能提升,那大家省钱、省事。从而公司能赚到钱。

那么新零售的最终目的,就是要提升线下零售的效率。如何提升?从数据运用的角度去提升,把合适的工具带给需要的人。(特别说明:新零售的新,就新在海量且精准的数据上。如果这家公司没把线上业务作为重点生长的,不算新零售。

)(又,对数据的应用,固然也包罗对物流供应链的整体周转效率提升。)第二个问题,为什么现在要做新零售?一句话,「因为线上红利没有了」。

16年年底17年年头,无论是今日资本的徐新,还是美团的王兴,另有一些其他大佬,都谈到的配合话题就是「已往躺着也能发展的线上市场红利竣事了,线上流量越来越贵,互联网将进入精耕细作的下半场」。因为电脑渗透率,移动互联网渗透率增长见顶了;该买电脑、该买手机、该被地推的人,已经统统消费过了。线上流量和市场格式基本也定了稳了,想再捡漏以小博大不太可能了,流量价钱很贵了。

吸引新用户的成本超高,有些线上渠道,一个新用户已经贵到200元/个,贵到要去线下去找了。而线下的零售日子也很欠好过。

传统的零售业在暴跌,流量和毛利都被互联网公司撸走了。除了药店之外,快消和食品等企业业绩都在下跌,净利被压。大家在网上买工具的品类越来越多,一开始是服装家居用品,厥后是家电,再厥后是快消品食品,同时装修建材也网上买的也越来越多。

对线下零售业的攻击是一个品类一个品类被击破。(徐新的说法是,撇掉汽车和加油站,线上生意业务已经抢走了整个行业的20%生意业务额)基本上来说20%的生意业务比例,在尺度商品这个领域,电商能抢的份额已经差不多了。

想要再获得高增长,第一是要把手伸到线下去,第二就是要把手伸到非尺度品(好比生鲜,现在渗透率也就2%左右)。而伸手到线下,30分钟内的即时到达业务是很重要的一环。

前述淘宝京东高增长的业务是尺度品,同时配送周期在一天以上。阿里现在去年电商成交额在3万亿左右,都是长配送周期的。而30分~2小时短配送周期的,只在2000亿规模左右。如此高金额的悬殊与分化,也是生长新零售的动因。

所以2017年线上增长乏力,线下被击破,两者合一要一个出口,所以现在要做新零售。第三个问题:新零售现在做成什么样了?很遗憾,现在就我来看,现在(2017年6月)新零售整体还是刚起步,还没做出什么样。

而且,提出新零售观点的阿里只是判断到了这个趋势,也判断了未来新零售的愿景。可是到达这个愿景的路径,阿里自己是不够清朗的。所以我们能看到一个情况:阿里在新零售这条路上所有赛道都下注了。超市业务:华联超市、三江购物百货业:银泰 线上便利店O2O平台:闪电购、饿了么 垂直水果电商:易果生鲜 自己做的线上超市:天猫超市 自己做的从线上线下生鲜超市:盒马生鲜现在,无论是哪家,无论阿里内还是阿里外,都没有做出合理、完整的新零售商业模型,整个领域仍然在实验。

现在最常见到的新零售案例(零售品牌端):盒马鲜生:现在是进度比力靠前的,安装量也很可观。已经完成了线上和线下的单店协同供应链革新。而且从门店设计上就是为了做线上而设计的,全部都是为了更高效的配送履约来的,好比海鲜传送带,好比1比1的前后场比。阿里也给了许多支持,包罗爱鲜达团队、手淘入口等。

但现在盒马服务的都是都会中最有钱的一批人,对价钱不敏感,更关注时间和品质,和这个最好的客层也相符,盒马的数据相当康健,其转化率和复购率都很高。可是这种客群和销售品类,限制了其在二三线都会的扩张。同时究竟因为有钱人是少数,盒马单店的绝对生意业务额并不高。

消费的商品也比力单一,是海鲜为绝对主力,标品为辅。(亏是肯定亏的,这条路子行不行还看不出来,我认为很是不清朗)便利蜂:上周去北京实地看过。生意不错,可是其新零售的业务水平刚起步。

主营业务也只有10家店。新零售的进度类似于一个开了外卖的便利店,只有扫码对特定的商品打折,优惠券、充值返现等功效。对数据应用比力少,只能依赖编辑举行内容推荐。(亏是肯定亏的,新零售这条路子要等候规模化大量数据涌入。

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现在仍然更像便利店)永辉超级物种:在店里卖鲑鱼、卖龙虾、做外卖,我不太明确这和现在的大卖场开店中店档口有什么区别?即即是在店内,日本也有许多一样的业态。这既不是新业态,更不是新零售,我认为现在最多算一个活性化谋划的案例而已。

(不是新零售,没什么好说的)新零售?越听越模糊?最近新零售特别火,问的人也特别多,谜底也是五花八门的,什么O2O,C2M,数据赋能,人工智能,网红电商,无人便利……(我看其他小同伴的谜底里这些都有涉及)种种类似的新观点层出不穷,听得小白们是云里雾里的,而且这个趋势愈演愈烈,新观点的词汇是与日俱增,直接要把我们弄懵的节奏。可是马爸爸提出来的观点,我们一定得重视啊,听着何等高峻上,我们得弄明确啊,那到底什么是新零售呢?我以为那些单纯的说「无人便利」就是新零售;或者线「上线下买通全渠道服务」就是新零售;或者说「依托于人工智能大数据」的就是新零售..我认为都太狭隘了,都把「新零售」给说小了...那到底什么是「新零售」呢?顾名思义,就是“新的零售方式”...那我只要把我原来的零售方式,变个名堂就是新零售吗?好比原来我在你家门前开了个杂货店,现在我放到淘宝上去了,你以后不用亲自下楼过来买了,直接网上下单,我快递送到你家,这个是新零售吗?显然不是。那新零售「新」在那里呢?谜底是四个字:多、快、好、省。你别受困于这「新零售」三个字,「新零售」这个名词是被马爸爸给「发现」出来的,本质还是零售。

只是它是一种更高效率的零售而已。(注意,这里并没有特指是哪一种详细形式)那什么才是更高效的零售方式?谜底就是这4点:更多、更快、更好、更省。

举几个例子:1. 品类更多。好比你一个线下杂货店,产物的几多受限于物理空间,可是由于你是线下的,有地理优势,离你近的住民,来你这里买工具,比去淘宝上更利便,那你是否可以借助新技术突破空间限制,在保持便利性的同时,增加品类呢?好比你做个简陋的app,或者爽性建个微信群,毗连周围3公里的其他水果店、菜场、小卖部、超市、奶茶铺等各种小店家。

有个客户到你店里购物,除了买点锅碗瓢盆,还想买一斤水果和10杯奶茶,就可以打开你的这个App,一键下单,20分钟,这些工具就会送到客户家!这样,你就扩展了你这个小店的产物品类,你这就是「杂货店的新零售」!2. 速度更快。3公里规模内去买个工具,往返2个小时;1公里规模内去便利店买点工具,往返半个小时;淘宝店上买个工具,从下单到你收到快递,或许需要2天~3天,路途遥远的会更久。你能否可以想措施,将这个时间缩的更短呢?好比最近很热的新零售方式「无人便利」,直接把商品放在你办公室内里。

从你想吃工具,到吃到工具,只需要3分钟....这就是新零售!固然,无人便利现在另有许多问题需要突破。因为他的快,是增加了「生意业务成本」的,客户每付10块钱,可能就会拿走20块钱的商品.....另有什么方式可以加速速度的吗?好比去年天猫双十一的时候,大家都提前把要买的商品放到购物车里,但却没有下单。但这个时候整个淘宝的物流体系已经开始运转起来了,把你「可能想要买」的工具,提前送到你家四周等你下单。只要你一付款,只需要1天,产物就会送到你家。

随着无人机的商用化让运输变的更便利、大数据的生长让平台对你越发相识,能够提前预测你的购物行为......也许未来你刚下单,就会有快递小哥敲你的大门,或者有无人机停在了你的窗台上,把你刚付款的商品送到你手里了。这就是更快的「新零售」3. 产物更好。

我知道也许你家里已经用上了很多多少个智能家居了,可是有什么商品你用了10多年还是老样子的吗?好比你家的洗脸盆?锅铲?拖把?扫帚?垃圾桶?这些家用品似乎几百年都没有升过级了,你购置他们的渠道也是通过杂货店啊,超市什么的,有没有可能对这些产物举行升级?好比「小米杂货店」?让你加的垃圾桶拥有康健分析能力?你可以吧这种方式叫做「消费升级」,固然你也可以把这种方式叫做「新零售」4. 价钱更自制。你是否有能力改善零售的生意业务结构?去掉中间的流通环节,提高从工厂到用户的毗连效率?你是否可以降低生意业务成本?把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉?如果你可以,那么你就可以大大的降低成本,从而「让更多的利」给到消费者。消费者能以更自制的价钱买到同样的商品,这就是更自制的「新零售」!好比名创优品、拼多多、C2M的平台,好比须要,网易严选,都是走这条新零售门路。

大家都知道,京东的口号就是「多、快、好、省」,但我这真不是在给京东打广告,而是这4点,恰恰就是零售行业的「底层密码」,每一次零售行业的升级,都是围绕着4个字展开的,自古以来一直都是如此,循环上升,未来也不会改变。你不会有一天跑到某个店里说,希望东家未来工具可以卖的更贵一些,品种再少一些,最好发货也能慢一点,质量嘛...能用就行了,不用特别好...所有的技术创新,模式创新,目的都是为了提高其中的一项,或者几项,从而成为一种全新的,更高效的零售方式,我们就称之为「新零售」好比,以前小商贩做商业,都是地上摆个摊,或者开个小店,一手交钱一手交货,厥后有了铁路,美国的希尔斯发现了「邮购」的零售方式,让原有的零售方式变得「更快」,因此它很快的成为了美国零售业的第一。「邮购」就是19世纪的新零售;好比,以前是伉俪妻子店,服务于1公里规模内的街坊邻人,厥后由于“汽车”的泛起,像“沃尔玛”的这种大卖场就成为了大家购物的首选,大家可以开车去5公里远的沃尔玛,一次性采购自己一周需要的物品,让原有的零售方式变的选择「更多」。

因此,他很快的成为了美国零售业新的第一名。沃尔玛就是20世纪的新零售。在21世纪呢?由于互联网的快速生长,网上生意业务、物流运输变得空前的便捷,像“淘宝”,“亚马逊”的这种网上商城就成为了大家的购物首选,因为他们让原有的零售方式变的「更多、更省」,他们就是21世纪的新零售。

所以,别被新零售这个「名词」给忽悠了,零售行业哪有什么新旧之分!什么技术赋能,人工智能,大数据,物联网,O2O,C2M,数据驱动,无人便利.....之后可能还会冒出更多这类的新名词,只要没有让零售变的更快、更多、更好、更省,就是忽悠,就不是新零售。你别去追这些观点,你只要明白透了「多、快、好、省」这4个观点,再看看这些技术是如何围绕这4点提供价值的?哪个好?哪个欠好?你就一下子全看明确了。

技术是死的,人是活的,所有的创新,都是为商业服务的,许多观点也都是「老药装新瓶」,都离不开商业的本质。那么未来呢?未来的新零售到底会是什么方式?谜底是:无限可能!其他答者也先容了现在时下很盛行的多种方式,我就不赘述了。只要你基于零售业的这4个基本的要素,去想措施优化他们,用你力所能及的方法,也许你并不需要依赖于任何新技术,新方式,你也能遇上这海浪潮,进化出属于你自己的,独占的「新零售」。


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